1. Q : what is the warranty for pellet mill machine?
A : three years for machine mainframe, and one year for motor, gearbox 
with ten years. and we Supply spare parts all the year around but with extra charges.
 
2. Q : Will you send engineers to install the equipment and train our staffs?
A : Of course. Firstly, we will offer you professional and detailed installation
     video for your reference. But if you insist on installation, our technicians     
     Are available.

3. Q : Can the machines make high quality wood pellet , example EN PLUS A1 ,A2?
    A : The key on wood pellet quality is mainly raw material of making pellet and equipments. if the raw material is OK for pellet quality , our equipments are absolutely OK . and if your raw material is not Ok , we have the ability to provide solution for you.

 
4. Q : Can you design pellet production line and production line according 
     to our individual request?
A : We have 12 years’ experience on Biomass machinery and pellet    
   Production line. we rank the very first manufacturer in this industry. 
     our products are widely sold in home and abroad. we have the  
     confidence and ability to meet your demand.
 
5.Why choose us?
 > Customer satisfaction is our top goal, please let us know your request before your purchase.
>  Please contact us if you have any doubt. We will try my best to give you best solutions in a cordial and friendly manner.
> We will be very pleasure to reply you within 24 hours.
> Do not hesitate to contact us at anytime, before or after your purchase, we are committed to your 100% customer satisfaction.
>  We are equal to every customer,
 if you have any question, please feel free to contact us by Trademanager.