If I buy your machine, how could I install? Do you have someone to help the installation?  

•A: Before shipping, we will install and test the machine well.

•B: All needed CD and operation manual will be provided to guide the installation step by step.

•C: If requested, we will send one engineer to guide the installation and train your staff how to operate. You just need to afford the round-trip tickets, visa fee and the accommodation and food at the installation for our engineer.

•D: Sometimes a Chinese translator will be needed in your local site.

 If there are some problems with the machine, how can you help to solve the problems?

We guarantee the warranty for 12 months. Regarding after-sales service, once machine is out of work, you only need to send us pictures or videos about the fault, we will get back to you with the solution within 24 hours. If the parts is broken and proved by our engineer for non-personal reason, we will offer free parts to replace within guarantee period by DHL, usually 3~4 days to arrive your factory; if it is beyond guarantee period, we will charge market price for the new parts.

How many countries in the world have your Koller machines entered? 

Till now, Koller products has been exported to more than 150 countries and areas in the world, such as Philippines, Malaysia in Southeast  Asia, Saudi Arabia, Dubai in Middle East, Spain, Hungary, England in Europe, Nigeria, Benin, Congo, South Africa in Africa,  U.S.A in North America, Chile, Peru, Paraguay in South America etc.

-1.  Q: Power supply: the power can be single phase?

      No, it need the industrial supply power for the whole plant, say that 3phase power, 380~420V,50Hz, 3P or 220~240V, 60Hz, 3P. 

-2. Q: If this is my first time to invest ice plants, then how should I prepare my factory?

      Water treatment to pure water è ice machine to make ice è

     digital scale and sealing machine to pack ice bags è cold room to store ice

Water treatment to make pure water:  http://preview.china.cn/product/60126862351-0/Pure_water_making_machine_for_drinking_ice_plant.html

Cold room to store ice:  http://preview.china.cn/product/60125613772-214059528/Koller_cood_storage_room_to_keep_ice.html

Koller  specialize in ice machine research, design, manufacture for 10 years since 2004, our products sell all over the world, and you can see many refrigeration equipments in your daily life, we produce block ice machine, tube ice machine , cube ice machine, plate ice machine , flake ice machine and cold room. Koller is one of biggest ice machine producer in China, you can buy different kinds of ice machine from us for different applications.

Welcome to Koller